那是我刚入行外贸的第三个月。我还记得，那天凌晨两点，我在电脑前和一位来自德国的客户视频沟通。那是我第一次真正接触到海外客户，紧张到连鼠标都握不稳。客户很有诚意，问得也很细，从产品细节到包装要求都聊得不错，我心想：“这单八成能成。”结果，当客户问完最后一个问题：“Can you make it cheaper?”（能不能再便宜一点？）我没多想，直接脱口而出一句：“No, this is our final price.”（不行，这是最终价格。）话一出口，我就感觉气氛冷了下来。客户停顿了几秒，说了句 “Alright, I’ll think about it.”，然后就下线了。之后我再发消息、再跟进，都是已读未回。那一刻，我真的懊悔不已,不是价格的问题，而是我说话的方式太生硬了。
后来我才知道，在外贸谈判中，语气和态度比价格更重要。客户并不是想压价，而是想试探我有没有谈判的空间、是否够专业。如果当时我换一种表达，比如：
💬 The price depends on the quantity. May I know your target price?
（价格可以根据数量调整，方便告诉我您的目标价吗？）
又或者说：
💬 We can discuss a better price if you’re planning for a long-term cooperation.
（如果是长期合作，我们当然可以再谈更好的价格。）
也许，那笔订单早就成了。
那次失败之后，我痛定思痛。我意识到——外贸沟通并不是背几句模板就行，而是要懂得语气的拿捏、表达的策略。于是我报了一对一的商务英语课，外教带我模拟各种谈判场景，帮我改语气、改表达。
一开始我觉得这东西挺“虚”的，结果没想到效果特别明显。不到一个月，我重新联系那位德国客户，用更自然的语气说：“Our price is quite competitive, and we guarantee stable quality.”（我们的价格非常有竞争力，并保证稳定的质量。）对方这次没有犹豫，几天后就下了第一笔订单。那天我盯着屏幕上的付款确认邮件，心里五味杂陈。
我明白了一个道理——真正让客户信任你的，不是最低的价格，而是你说话时展现出的专业与自信。语言是沟通的桥梁，而不是障碍。只要学会正确表达，任何“贵”都能聊出“合作”。后来我也常跟新同事说：“别小看一句英文，它能决定一笔生意的命运。”如果你也在做外贸，或者正在为开口表达发愁，真心建议你去上一节专业外教的试听课，因为我现在知道，学英语的成本对我丢失的订单来说真的不值一提。学会英语收益的是终身，我把试听链接放在这里【http://m.spiiker.com/event/online/?qd=llmx】，试听结束还能拿到一份英语沟通水平报告，帮你看清自己在哪个环节容易“掉单”。有兴趣可以试试，真的会少走很多弯路。
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